Servizio
L´Ecom-Support
Centro servizi
Per eventuali domande relative ai nostri prodotti potrete rivolgerVi al nostro servizio di supporto tecnico interno. I nostri collaboratori troveranno rapidamente una risposta alle Vostre domande o una soluzione adatta al Vostro problema.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 24 mesi. Superati i 24 mesi tentiamo - senza garanzia - di trovare una soluzione al Vostro problema rivolgendoci direttamente al produttore.
Hotline: +49 81 31 / 56 95 - 2 01
Fax: +49 81 31 / 56 95 - 5 15
E-Mail: service@ecom-trading.net
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Danni da trasporto
Noi diamo molta importanza all'affidabilità e al servizio. Perciò tutti i prodotti escono dal nostro centro logistico solo dopo un controllo accurato. Se, ciò malgrado, qualcosa dovesse andare storto e la merce dovesse riportare danni durante il trasporto, ovviamente noi ce ne occuperemmo subito. Tutte le informazioni importanti su cosa fare in caso di danni le abbiamo riassunte in modo schematico in un documento pdf.
Che fare in caso di danni da trasporto?
È in ogni caso necessario accludere alla merce la nostra bolla di accompagnamento-servizio, sulla quale si deve barrare il punto "Altro" e indicare come descrizione del guasto "Danni da trasporto". In caso di problemi e incertezze rivolgersi al proprio rivenditore referente.
Garanzia diretta del produttore
Per poter risolver nel modo più rapido possibile eventuali reclami, sussiste la possibilità di rivolgersi direttamente al produttore. A tal fine trovate qui una lista con tutti i dettagli necessari per il contatto.
Se doveste preferire inviare a noi la merce difettosa, Vi preghiamo di contattare il nostro centro servizi. Sarà un piacere per noi aiutarVi.