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Servicio técnico
Para cuestiones relacionadas con nuestros productos, diríjase a nuestro equipo de servicio técnico. Se encargará de resolver sus preguntas de manera rápida y sin demora.
ECOM ofrece una garantía de 24 meses en todos los productos. En el caso de los productos con una garantía mayor a la de 24 meses, intentaremos sin compromiso, resolver el tema directamente a través del fabricante.
Línea directa: +49 81 31 / 56 95 - 2 01
Fax: +49 81 31 / 56 95 - 5 15
Correo-e: service@ecom-trading.net
Descargar el documento des servicio como PDF
Daños por transporte
Damos mucha importancia a la fiabilidad y al servicio individual. Por eso, todos nuestros productos sólo abandonan nuestro centro logístico después de haber sido sometidos a un riguroso control. Si aún así, algo va mal alguna vez, y los productos sufren daños durante el trayecto, naturalmente nos ocuparemos inmediatamente de ello.
Toda la información importante que tiene que ver con los daños la hemos recopilado de forma resumida en un documento PDF.
¿Qué hacer en caso de daños de transporte?
Adjunte al producto nuestro documento de servicio. En éste, marque el punto "Otros" e introduzca como descripción del fallo "daños de transporte". En caso de problemas y dudas, diríjase por favor a su comercial responsable.
Tramitación directa a través del fabricante
Para poder solucionar su reclamación lo más rápido posible, tiene la posibilidad de tramitarla directamente a través del fabricante. Para ello, aquí dispone de una lista con todos los datos de contacto necesarios.
Si prefiere realizar la tramitación a través de nosotros, póngase en contacto con nuestro centro de servicio. Con mucho gusto le ayudaremos.