SERVICE
L´Ecom- Support
Centre service
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 24 mois. Les marchandises ayant plus de 24 mois, nous tentons - sans garantie - de trouver une solution en passant directement par le fabricant en cas de problème de garantie.
Hotline: +49 81 31 / 56 95 - 2 01
Fax: +49 81 31 / 56 95 - 5 15
E-Mail: service@ecom-trading.net
Télécharger un bordereau de service au format PDF
Dommages de transport
Nous accordons une importance primordiale à la fiabilité et au service. Ainsi, tous nos produits quittent notre centre logistique qu'après un contrôle minutieux. Si toutefois l'un des produits devait ne pas vous satisfaire parce qu'il a été endommagé lors de la livraison, nous nous en occupons bien sur dans les meilleurs délais. Vous trouverez un résumé des informations importantes sur ce que vous avez à faire en cas de sinistre dans un document PDF que nous avons élaboré.
Quoi faire en cas de dommages de transport ?
Veuillez joindre notre bordereau de service à la marchandise. Sur celui-ci, cochez le point « Autre » et inscrivez à la ligne description d'erreur « dommage de transport ». En cas de problèmes ou de doutes, veuillez vous adresser à votre revendeur compétent.
Gestion direct par le fabricant
Afin de répondre le plus rapidement possible à votre cas de réclamation, vous avez la possibilité de gérer ce cas en passant directement par le fabricant. Pour ce faire, veuillez trouver ci-dessous une liste contenant toutes les coordonnées dont vous avez besoin.
Si vous préférez passer par nous, veuillez contacter notre centre de service. Nous vous aiderons volontiers.